Lorsque vous vous excusez auprès de quelqu’un remplacez le mot « mais » par une pause. Cela vous permet de vous expliquer tout en ayant l’air sincère. Par exemple, au lieu de dire « Je suis désolé mais je fais de mon mieux », vous pouvez dire « Je suis désolé. J’essaie de faire de mon mieux ».
Explication:
Cela peut être une stratégie efficace pour communiquer votre regret de manière plus authentique. Cela évite de donner l’impression que vous minimisez votre responsabilité en introduisant une justification ou une excuse.
Votre exemple illustre bien cette approche :
- « Je suis désolé mais je fais de mon mieux » peut donner l’impression que vous essayez de vous justifier ou de minimiser votre responsabilité.
- En revanche, « Je suis désolé. J’essaie de faire de mon mieux » montre que vous exprimez sincèrement vos regrets et que vous reconnaissez vos efforts pour améliorer la situation.
La communication efficace dans les excuses implique souvent de reconnaître sa faute, d’exprimer ses regrets et d’indiquer comment vous prévoyez de remédier à la situation, le tout de manière claire et sincère. La substitution du mot « mais » par une pause peut contribuer à renforcer cette sincérité.